Cláusula 10 — Mejora
Código: MM-MEJ-001
Versión: 1.0
Fecha:
Propietario: SST/Procesos
10.1 Generalidades
La organización mantiene un enfoque de mejora continua del desempeño de la SST y del SGSST, apoyándose en resultados de seguimiento, medición, auditorías, revisión por la dirección, cumplimiento legal, incidentes y oportunidades de mejora.
10.2 Incidentes, no conformidades y acciones correctivas
- Reacción inmediata: contener/mitigar, proveer primeros auxilios, notificar.
- Corrección y control: aislar causas evidentes, asegurar el lugar (seguridad).
- Investigación de causa: técnicas (5 Porqués, Ishikawa, árbol de causas) con participación de trabajadores.
- Acción correctiva: definir responsables, recursos y plazos; considerar riesgos y oportunidades derivados.
- Verificación de eficacia: evidencias objetivas, criterios de aceptación y seguimiento.
- Actualización documental: riesgos, controles, procedimientos, capacitación.
- Registro y comunicación: lecciones aprendidas y reporte a partes pertinentes.
10.3 Mejora continua
Se promueven mecanismos de mejora como análisis de tendencias, sugerencias de trabajadores, proyectos Kaizen/Lean, tableros visuales y benchmarking, integrando cambios en procesos y objetivos.
Plantilla de registro de NC/acciones correctivas:
• Código / Fecha / Reportante
• Proceso / Ubicación
• Descripción del incidente/NC
• Corrección inmediata
• Causas raíz
• Acción correctiva (responsable/plazo)
• Verificación de eficacia
• Actualización de riesgos/procedimientos